Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@oneiroprofumi.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via I maggio, 44 Gigliano in Campania 80014 (Na). 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@oneiroprofumi.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@oneiroprofumi.it.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@oneiroprofumi.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@oneiroprofumi.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
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Politica di Resi e Rimborsi | Oneiro Profumi

Noi di Oneiro Profumi desideriamo che la tua esperienza d’acquisto sia impeccabile. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatta del tuo ordine, puoi avvalerti del diritto di reso seguendo le linee guida riportate di seguito.

1. Tempi per il Recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dal momento in cui ricevi il prodotto a casa tua.

2. Requisiti Fondamentali per il Reso

Data la natura delicata e igienica dei profumi, possiamo accettare il reso solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere sigillato nella sua confezione originale (il cellophane protettivo deve essere integro).

  • Il flacone non deve essere stato mai aperto, testato o spruzzato.

  • Il packaging deve essere in condizioni perfette, adatto alla rivendita.

Importante: I prodotti aperti o privi del sigillo originale non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza dei consumatori.

3. Indirizzo di Spedizione per il Reso

Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Oneiro Profumi Via Primo Maggio, 44

80014 Giugliano in Campania (NA)

4. Come Effettuare il Reso

  1. Notifica: Invia una comunicazione all'indirizzo email info@oneiroprofumi.it indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione.

  2. Imballaggio: Riponi il prodotto nella sua scatola originale e inseriscilo in un imballo protettivo (puoi usare quello ricevuto) per evitare rotture durante il trasporto.

  3. Spedizione: Spedisci il pacco tramite un corriere di tua scelta. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché non siamo responsabili per lo smarrimento di resi non tracciati.

5. Costi e Rimborsi

  • Costi di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto per ripensamento sono a carico del cliente. Nel caso di errore nell'invio o prodotto danneggiato all'arrivo, i costi saranno a carico di Oneiro Profumi.

  • Tempi di rimborso: Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità del sigillo, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

Supporto Clienti

Se hai domande o bisogno di assistenza immediata, non esitare a contattarci:

  • Email: info@oneiroprofumi.it

  • Indirizzo: Via Primo Maggio, 44 - Giugliano in Campania (NA)